El aumento de la optimización móvil B2B
Por primera vez en la historia del España, los teléfonos inteligentes y las tabletas representan más de la mitad de las ventas en línea (51%) durante el período de noviembre de 2015 a enero de 2016, según IMRG, lo que demuestra cómo los teléfonos inteligentes y las tabletas se están convirtiendo en un componente importante de las ventas de comercio electrónico, ya que esta cifra ha aumentado un 40% con respecto al año anterior y se prevé que continúe.
No sólo los teléfonos móviles se han vuelto más seguros, sino que los procesos de pago en los dispositivos móviles se han vuelto más ágiles. A su vez, esto está alentando a las empresas a considerar seriamente la posibilidad de mejorar la experiencia del cliente en los teléfonos inteligentes y otros dispositivos, optimizando sus sitios web para que sean plenamente funcionales y fáciles de usar en los dispositivos móviles. Los teléfonos móviles han cambiado fundamentalmente la forma en que las personas compran y gestionan sus vidas, y con el aumento de la optimización de los móviles y la llegada de pantallas más grandes, el aumento del uso de los móviles [para compras] se disparó en 2015 después de una desaceleración en 2014 según el IMRG.
Esta tendencia ha redefinido las estrategias de marketing de las empresas B2B, ya que cada vez es más común que una empresa investigue sus decisiones finales de compra en sus teléfonos. Los teléfonos móviles y las tabletas se están convirtiendo sin duda en los canales de venta de más rápido crecimiento, y con el acceso inmediato a la información de la empresa, las clasificaciones y las reseñas, los clientes están utilizando estos dispositivos en su beneficio. Las empresas deben comprender más que nunca el poder que tienen ahora los clientes y, por lo tanto, asegurarse de que se comprometen con ellos en línea.
Poder acceder a la información de los productos del proveedor en cualquier momento es una gran ventaja para muchas empresas, ya que les permite tomar decisiones cruciales en un momento dado. Ya no es necesario que los responsables de la toma de decisiones se sienten en un escritorio o tomen decisiones durante las horas de oficina, la libertad de los teléfonos móviles y las tabletas significa que pueden hacer estas compras siempre y cuando tengan un teléfono o una tableta a mano.
Los sitios web amigables con el móvil claramente conducen a un aumento de las compras por móvil y el Centre for Retail Research publicó que la industria minorista del España está perdiendo 6.600 millones de libras esterlinas al año debido a la falta de inversión en su oferta de móviles y se sugiere que las ventas de móviles B2B van en la misma dirección. Excentra declaró que la optimización de los móviles para los negocios B2B es ahora una actualización esencial en lugar de «una buena idea», sin embargo, a pesar de que las cifras muestran que los aumentos están empezando a ocurrir, todavía hay espacio para el crecimiento y la mejora de las ventas móviles B2B.
Según datos de Think Insights de Google, el 29% de los usuarios citan la incapacidad de ver información detallada del producto en un teléfono inteligente como una de las principales barreras para la compra y sin la optimización móvil es muy poco probable que los clientes reciban una experiencia de navegación o compra satisfactoria. En sus términos más sencillos, un diseño receptivo cambia la disposición de su sitio web, mejorando la usabilidad en un móvil, de modo que los usuarios no tendrán que pellizcar y hacer zoom para ver la información que requieren, asegurando que sea clara y sencilla de navegar.
Cualquier empresa que tenga un sitio mal configurado para los usuarios de teléfonos inteligentes o que no tenga un sitio optimizado para los móviles, es probable que vea una caída en sus clasificaciones orgánicas de Google en los dispositivos móviles. En 2015, Google anunció que estaban ampliando su uso de la «amigabilidad móvil» como señal de clasificación, para los sitios que no estaban optimizados para móviles. Este cambio podría llevar potencialmente a las empresas a perder el ranking de búsqueda de Google para móviles debido a que sus sitios web no están optimizados para móviles.
Embalia Packaging, uno de los principales distribuidores de envases del España, presentó este año su última innovación para su negocio online www.Embaliapackaging.co.uk, que supuso un completo rediseño de su sitio web. Un proyecto a largo plazo del equipo de desarrollo web implicó meses de trabajo duro e investigación con un enfoque clave en las tendencias de los usuarios, comentarios y retroalimentación.
El sitio web ha sido completamente renovado, con un diseño más elegante y páginas de aspecto fresco para dar un aspecto más moderno. El verde de la firma de Embalia es visible en todo el sitio, complementado por el gris y el blanco para un aspecto limpio y simplificado.
La optimización y la funcionalidad de los móviles han sido las consideraciones clave en este impresionante rediseño, gestionado e implementado por el equipo de Embalias in house. Ver los teléfonos inteligentes superar a los portátiles como el dispositivo número uno de los usuarios de Internet del España para conectarse a Internet, demostró la importancia de la optimización móvil para Embalia Packaging. La nueva característica ahora verá a los clientes comprar cómodamente en un teléfono inteligente, tableta o escritorio y recibir la misma experiencia de usuario positiva.
Como parte del rediseño, se ha aumentado el tamaño del texto, y el equipo ha desarrollado una pestaña de navegación a la izquierda que incorpora un menú desplegable que permite colocar el contenido en subcategorías fáciles de navegar, lo que permite a los clientes encontrar los productos/información de manera más eficiente. Los productos más populares de los cometas siguen apareciendo en el cuerpo principal de la página de inicio, de modo que los usuarios pueden hacer clic rápidamente para comprarlos. Embalia también ha cambiado las imágenes en todas partes para que los usuarios puedan tener una mejor visión de los productos.
«Producto relacionado» es otra área que se ha desarrollado para mejorar la experiencia de compra del cliente, ahorrando el tiempo del cliente cuando compra en el sitio, junto con el re-desarrollo de las páginas de productos. Esto ayudará a los clientes a encontrar la información sobre el producto, las guías y los vídeos de demostración que necesitan de manera más eficaz.
Integrada en todo, la funcionalidad ha sido mejorada, particularmente en áreas como la cesta que incorpora una mejor disposición e información sobre cómo otros clientes complementaron el producto con una función de «otros clientes también compraron», lo que permite a los clientes ver otros artículos que realmente pueden interesarles o necesitar.
Además de la actual pestaña de búsqueda de productos y la función de búsqueda por tamaño que se encuentra encima de la barra de navegación, Embalia ha incorporado ahora una herramienta de conversión en la parte superior derecha de la página de inicio, que permite a los clientes introducir cualquier dimensión en el cuadro que calculará automáticamente las conversiones. Embalia también ha trabajado en la mejora de la búsqueda por tamaño de los clientes en las tablas de productos, las tablas seleccionadas incorporan ahora la opción de que los clientes vean determinados productos en una gama de dimensiones diferentes.
Embalia ha incorporado un sistema de pago rápido, que permite a los usuarios una forma rápida y fácil de comprar sin tener que registrarse previamente. Una vez que un cliente está listo para completar su compra, no tiene que rellenar páginas y páginas de datos personales y crear una cuenta antes de que pueda hacer una compra.
El nuevo sitio web de Embalias está ahora en vivo para ser disfrutado por todos, y los clientes han estado compartiendo su satisfacción con respecto a la facilidad con la que se puede utilizar para navegar y hacer pedidos.
Para obtener más información sobre los productos y servicios de Embalia, visite www.Embaliapackaging.co.uk.
